سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بكم في سياسة الخصوصية الخاصة بجيروفيتال الكويت (gerovitalkw.com). نحن نلتزم بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني وشراء منتجات العناية بالبشرة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك:

المعلومات الشخصية

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة.
• عنوان التوصيل: المنطقة، القطعة، الشارع، المنزل/البناية، تفاصيل إضافية للتوصيل.
• معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، طريقة الدفع المختارة.
• التواصل: رسائل الدعم عبر واتساب، استفسارات البريد الإلكتروني، تقييمات المنتجات.

المعلومات التقنية

• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز (موبايل/كمبيوتر)، نظام التشغيل، دقة الشاشة.
• ملفات تعريف الارتباط: لتذكر تفضيلاتك، سلة التسوق، وتحسين أداء الموقع.

كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة الطلبات: لإتمام طلباتك وتوصيل المنتجات إلى عنوانك.
• خدمة العملاء: للرد على استفساراتك ومساعدتك في حل المشكلات.
• تحسين الخدمة: لفهم احتياجات عملائنا وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
• التسويق: لإرسال عروض وتخفيضات حصرية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الأمان: لحماية موقعنا ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها.

أمان الدفع

نحن نأخذ أمان معلوماتك المالية على محمل الجد:

• جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة (KNET، Visa، Mastercard، Tabby).
• لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
• جميع البيانات المرسلة مشفرة باستخدام تقنية SSL.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

• شركات التوصيل: لتوصيل طلباتك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف فقط).
• بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
• خدمات التحليلات: Google Analytics لفهم استخدام الموقع (بيانات مجهولة الهوية).
• الجهات القانونية: عند الطلب بموجب القانون الكويتي.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• ضرورية: لتشغيل الموقع، تسجيل الدخول، سلة التسوق.
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• تسويقية: لعرض إعلانات مخصصة على منصات أخرى.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا.
• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك من حسابك.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك (مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات للأغراض القانونية).
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. نحتفظ بسجلات الطلبات لمدة 5 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية.

خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات من الأطفال عن علم. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

تغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا: